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Frequently Asked Questions
Bitte lest euch erst die FAQ durch bevor ihr das Kontaktformular verwendet
Wie logge ich mich in mein Kundenkonto ein?
In der Leiste rechts oben neben der Einkaufstasche (Warenkorb) das Männchen Icon, welches dich zu deinem Kundenkonto bringt.
Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Beim Login gibt es unter dem Anmeldebutton ein Feld mit der Aufschrift „Passwort ändern“. Sobald du drauf gehst, erscheint ein Feld in dem du deine E-Mail angeben musst. Anschließend kriegst du per E-Mail einen Link bei dem du dein Passwort wieder neu erstellen kannst.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Nach einer Bestellung erhälst du per E-Mail eine Bestellbestätigung, welche ein Feld für Stornierungen enthält. Allerdings ist eine Stornierung nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht von unseren Fullfillern in Auftrag genommen wurde.
Wie lange dauert der Versand?
Dein Paket wird in 1-3 Werktagen mit DHL geliefert
Was soll ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?
Dann bitte eine E-Mail an: info@eat21.de
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Momentan ist eine Zahlung nur über Paypal möglich. Wir sind dabei weitere gängige Zahlungsmethoden einzubauen.
Wie erhalte ich eine Rechnung?
Per E-Mail.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Eatern sind keine Grenzen gesetzt (lediglich beim Versand). Wir liefern in ganz Deutschland und werden ab September auch in die Schweiz und Österreich unsere Eat21 Pakete schicken können.
Sind die Produkte glutenfrei?
Nein. Die Sojasauce enthält Weizen!
Sind die Produkte laktosefrei?
Ja. Bisher sind alle Eat21 Produkte frei von Laktose!
Woher kommen die Produkte?
Aus aller Welt. Doch nicht irgendwas von irgendwo. Wir verwenden auserlesene Lebensmittel bei denen wissen wo sie her kommen und was drinnen ist. Dabei legen wir besonders Wert auf Fairness und Nachhaltigkeit.
Alles schön und nachhaltig – aber warum verwenden wir Luftpolsterfolie als Füllmaterial?
Wir hatten die Wahl zwischen Papier vs. Luftpolsterfolie und uns schließlich für die Folie entschieden. Diese bietet nicht nur besseren Schutz der Produkte, sondern hat auch eine wesentlich bessere Ökobilanz.